HASHBEAR 矿机售后保修协议
一、保修服务范围
产品范围
HASHBEAR 品 牌BTC 矿机(含整机及原厂配件).
保修期限
自矿机签收之日起1年内提供免费保修服务(以销售记录为准).
免责条款(以下情况不属保修范围):
人为损坏(撞击、液体侵入、私自改装等);
非正常使用环境(电压不稳、高温高湿等);
自然灾害或不可抗力导致的损坏；
未按说明书操作造成的故障。
二、售后送修流程(依据流程图制定)
步骤说明：
步骤 责任方操作说明
1. 送修申请客户通过官方客服提交维修申请，获取返修编号 (RMA).
2. 产品寄送客户可选择：
快递寄修(运费规则见第四条)
司机上门取件(限合作物流区域)
客户自送(至指定服务点)
3. 收货检测 HASHBEAR 签收后24小时内完成登记与故障检测，并向客户反馈检测报告.
4. 维修处理 HASHBEAR 确认故障后10个工作日内完成维修(特殊情况另行通知).
5. 出厂检测 HASHBEAR 维修后进行全面性能测试，确保符合运行标准.
6. 返还客户 HASHBEAR 可选择
快递寄回(运费规则见第四条) 司机送货(限合作区域)
-客户自取(服务点领取)
三、运费承担规则
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保修状态 |
寄送方向 |
运费承担方 |
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保修期内 |
客 户 |
HASHBEAR 客户承担 |
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HASHBEAR |
客 户 HASHBEAR |
承 担 |
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保修期外 |
双向寄送 |
客户全额承担 |
司机送货/取件服务仅限HASHBEAR 合作物流覆盖区域，具体范围以客服告知为准。
四、数据与隐私声明
维修过程中可能需重置矿机系统，客户须自行备份数据(如矿池配置、钱包信息等),HASHBEAR 不承担数据丢失责任 .
故障矿机中的存储数据将在维修完成后彻底清除。
五、协议生效与争议解决
本协议与销售合同具有同等法律效力，未尽事宜以《 HASHBEAR 产品购买协议》为准。
争议协商未果时，提交乙方(东傲雄信息科技有限公司)所在地人民法院诉讼解决。
流程图关键节点说明：
客户寄修/送修 → 司机送货/自送
HASHBEAR 流 程 ： 收 货 → 登 记 → 检 测 → 维 修 → 复 检 → 发 货
返还方式：快递/客户自取/司机送货(24h 内反馈检测结果)
